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TOPみんなでつくるリネアストリアお客様のお声

お客様のお声

お客様のお声
「お客様にスペシャルなHAPPYを
お届けしたい。」
リネアストリアは日々お寄せいただいているお客様のお声に耳を傾け、ご購入いただいたお客様によりHAPPYになっていただけるよう製品・サービスの改善を行います。
そんなお声から生まれた様々な取り組みをほんの一部ですがご紹介させていただきます。
COSTOMERS VOICEのサイクル

お声の実現数

  • 実現済
    20件
  • お客様のお声
    53件

お客様のお声一覧

サービスについて

  • お客様のお声
    ウィッグの箱が可愛いので、専売して欲しいです!
    検討中
    現在は、箱のみの販売はしておりません。ただし、破損等の事情があればご連絡くださいませ。
  • お客様のお声
    娘の髪の毛がロングストレートで綺麗なので、娘の髪の毛をカットして私のウィックをオリジナルで作っていただく事は可能でしょうか?
    検討中
    ご要望ありがとうございます。
    お嬢様の髪の毛だけですとウィッグを作ることができませんでして、 他の人毛混ぜて宜しければリクエストオーダーでご注文くださいませ。
  • お客様のお声
    治療でウィッグを使用している人の声などあればとても心強い
    実現予定
    ご要望ありがとうございます。
    リネアストリアマガジンで掲載させていただきます。
  • お客様のお声
    モデルさんの着用画像はほぼ横からのショットばかりで、つむじがどのくらいの長さ(I型)形状(O型)でどの程度自然かがわかりにくいです。もっと上からのショットを多くしてウィッグを見せてほしいです
    実現予定
    ご意見ありがとうございます!つむじ部分がどのように見えるのかなどがわかりやすくなるように、頭頂部のカットなど様々なカットを増やしてまいります。ありがとうございます。
  • お客様のお声
    天使シリーズをカスタムできるのは嬉しいのですが、お値段はいままで通りだとありがたいです。
    検討中
    ご意見ありがとうございます。カスタムメイドウィッグはご注文をいただいてから一点一点生産しており、既製品と同じ価格での提供は難しいかもしれません、、(涙)
  • お客様のお声
    カスタムウィッグに挑戦してみました!めちゃくちゃ理想通りで良かったです!!また頼みたいと思ったら売り切れでした…残念です。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。カスタムウィッグをいつでもお申し込みいただけるように変更いたしました。
お客様のお声をもっと見る
  • お客様のお声
    カスタムオーダーを期間限定ではなく常時して欲しいのと、もっとカスタムできるデザインが増えて欲しいです。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。カスタムオーダーを常時受け付けるようにさせていただきました。また、カスタマイズできる種類も今後増やして参ります。ありがとうございます!
  • お客様のお声
    自宅試着サービスはありがたい。人毛ウィッグのすべてで試着ができるようにしてほしい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。今後は人毛/人毛ミックスのウィッグに関しては、発売と同時にご自宅試着サービスも利用できるようにしてまいります。
  • お客様のお声
    東京のお店にまた足を運びたいのですがなかなか予約がとれません。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。東京サロンも2018年12月にリニューアルオープンし部屋数も2部屋から4部屋に増えました。今後はもう少しご予約がしていただき易くなるかなと考えております。
  • お客様のお声
    写真のモデルさんが真正面を向いてほしい。調光が外の光では室内での色味写りが分かりづらく思ったより場所により明るすぎたりする。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます!撮影時に真正面を含めていろいろな角度から見られるように撮影を行っていきたいと思います。ありがとうございます。
  • お客様のお声
    自分でオリジナルカラーをオーダーしたい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。サロン限定メニューのフルオーダーでしたら、人毛カラーサンプルから配合比率を変えて、お客様のオリジナルカラーを作成することも可能です。是非お試しください。
  • お客様のお声
    東京サロンを利用しました。お手洗いにコートをかけるフックがなかったのが残念でした。
    検討中
    ご意見ありがとうございます!東京サロンのお手洗いのドアにコートをかけるフックを設置させていただきました。
  • お客様のお声
    ぜひ実店舗を作ってほしいです。人工毛のウィッグはリネアサロンで試着できないので、、、
    検討中
    ご意見ありがとうございます!いつかリネアの全商品が見られるような実店舗をいつか作れれば、、、と思っております。
  • お客様のお声
    マネキン付ボックスで送られてくるウィッグとそうでないウィッグがありますが、ウィッグのパッケージを購入時に選べるようにしてほしいです!
    実現予定
    ありがとうございます!人毛ミックス・人毛ウィッグからになりますが、ご購入いただく際にパッケージを選択できるような仕様を考えております。もう少々お待ちくださいませ。
  • お客様のお声
    スマートフォンでクーポンを取得しましたが、パソコンで購入しようとするとそのクーポンが使えませんでした。。。
    検討中
    申し訳ありませんでした。リネアが使用しておりますシステムの仕様上、そのようになってしまっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません、、、
  • お客様のお声
    ご自宅試着サービスに、ぜひトップピースも入れてください。
    検討中
    ご意見ありがとうございます!全商品は難しいですが、人毛シリーズを中心にご自宅試着サービスのラインナップを充実させていこうと考えております。
  • お客様のお声
    リネアサロンの部屋がとても可愛かったです。ただ、暖房が効きすぎて暑すぎました、、、
    実現済
    リネアサロンへのご来店、ありがとうございました。暖房の件、失礼いたしました。サロンスタッフの方から、お客様に部屋の温度などについておうかがいするようにいたします。ぜひその際に、「ちょっと暑いかなぁ」とお伝えくださいませ。
  • お客様のお声
    病気などで突然髪がなくなると、ウィッグ購入も初めての経験ですのでどこで買えば良いかわからないものです(>_<)今回リネアさんを知る前に某メーカーの高価なウィッグを買ってしまいました。もっと患者が必ず行くであろう病院などでリネアさんを知る機会を作ってください。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。病院・医療機関にてリネアのことを知っていただけるように、看護師様などへの情報発信を強めていきたいと思います。ありがとうございます!
  • お客様のお声
    自分の髪型と分け目が左右違うとすごく違和感があります。ウィッグの商品ページに、真ん中わけなのか左右なのかをはっきり書いてくれると嬉しいです。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。新作ページから分け目がどちら分けなのかを記載してまいります。
  • お客様のお声
    公式サイトのマイページ・購入履歴で、購入したウィッグのカラーが分かるようにしてほしいです。
    検討中
    ありがとうございます。現状では使用しているシステムの関係で、カラーをのせることが難しくなっております。いつか実現できれば、、、と思っております。
  • お客様のお声
    リネアさんのサロンを利用させていただきました。子連れでも安心して利用できることができてよかったです。
    実現済
    ご来店ありがとうございます!はい、リネアサロンではすべて個室での接客となっておりますので、ぜひお連れ様やお子様と一緒にご来店くださいませ。簡単なおもちゃやDVDなども用意しております。
  • お客様のお声
    私の住んでいる地域にウィッグをカットできる美容室がありません。ウィッグをカットできる提携サロンをもっと増やしてほしいです!
    実現予定
    ありがとうございます。今後もリネアの提携サロンをできるだけ多くご紹介していければと思っております。ご期待くださいませ。
    →リネアストリアのウィッグカットができる美容室のページはこちらです。
  • お客様のお声
    キューブウィッグの着用方法が難しい。着けるのに一苦労しています。着用の仕方をもう少し詳しく解説して欲しい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます!キューブウィッグの着用方法動画をキューブウィッグのページにアップしました。ぜひお試しください。
  • お客様のお声
    どんな時にどんなケア用品を使用すればよいのかが分からないです、、、
    実現予定
    ありがとうございます。ウィッグケア用品の使用方法、ケア方法をアップしてまいります。
  • お客様のお声
    リネアのスタイルが全て掲載されているカタログがサロンにあると嬉しいです。
    実現済
    ありがとうございます!サロン取り扱いスタイルの一覧をサロンに置かせていただきます。
  • お客様のお声
    名古屋にもぜひリネアのサロンを作ってください!
    実現予定
    ありがとうございます!いつか名古屋にもリネアサロンをオープン出来ればと思っております。
  • お客様のお声
    ご自宅試着でウィッグをレンタルしたところ、すごく気に入りました。可能なら、このまま購入したかったのですが、ご試着用なので返却するように言われてしまいました。微妙な差もあると思うのでそのまま購入できるようにしてほしいです。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。ご自宅試着サービスで「そのまま購入」が可能になりました。ぜひご利用ください。
  • お客様のお声
    売り切れてしまって欲しいウィッグが買えないのが悲しい、、、再入荷してもすぐに売り切れてしまうことが多いので、ぜひ予約できるようにして欲しい!
    実現予定
    ありがとうございます!再入荷待ちのウィッグについての予約ですが、現在導入を予定しております。もう少々お待ちくださいませ。
  • お客様のお声
    購入履歴画面に、購入したスタイルだけでなく、カラーも表示されるようにして欲しい。
    検討中
    ありがとうございます!こちらもシステム改修が必要に成ってしまいますが、いつか実現出来ればと思っております。
  • お客様のお声
    ウィッグによっては、つむじ部分のアップ写真がなく、どのようなつむじになっているのかがわかりにくかった。
    実現予定
    ありがとうございます!今後撮影の際に必ずつむじ部分のカットを撮影しページ上に掲載してまいります。
  • お客様のお声
    サイズで検索できる機能を作って欲しい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。サイズから検索できる機能を追加しました。

アイテムについて

  • お客様のお声
    フリーサイズだと思って購入したが、Mサイズと書かれていた。
    実現予定
    ご指摘ありがとうございます。
    分かりにくい表記で大変申し訳ございません。
    弊社の”フリーサイズ”は”Mサイズ”になります。
    順次フリーサイズをMサイズに統一していきます。
  • お客様のお声
    天使のMeltyがとても可愛く気に入りました。ですが、ナチュラルブラックが無く....学生なので黒髪でないといけないのですが、ブラックのカラーが無かったので買えず、とても残念です。ナチュラルブラックのカラーを販売する予定はありませんか。どうしても天使のMeltyが諦められなくて.....よろしくお願い致します。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。天使のMeltyがお気に召されたようで嬉しいです。Mサイズからにはなりますが、ナチュラルブラックを追加いたしますのでぜひチェックください。
  • お客様のお声
    ウイッグを収納する素敵なケースがあったらと思います。外した時や旅行に持って行く場合に見苦しくならないような工夫があればと思います。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。ウィッグ専用のトラベルポーチが完成しましたので、ぜひご覧くださいませ。外出先でペットボトルを利用して使える簡易スタンド付きです。(リンク)
お客様のお声をもっと見る
  • お客様のお声
    病気の人のために、いつも素敵な商品を開発してくださって本当にありがとうございます。
    でも、わがままですが「もっとここがこうだったらな…」と思うことも多いです。開発のスタッフさんに脱毛症の経験者の方はいないのかな?
    実現済
    ご意見ありがとうございます。リネアストリアには、ウィッグを日常的にしているスタッフも数多く在籍しております。今後もいろいろなスタッフ、お客様のご意見を取り入れながらより良いウィッグを開発していきたいと考えております。
  • お客様のお声
    ウィッグスタンドの上部が外れやすい、、、
    実現済
    ご意見ありがとうございます。ウィッグスタンドですが、工場を変更することで改善いたしました。是非お試しくださいませ。
  • お客様のお声
    欲しいウィッグに欲しいカラーがなくて残念でした、、、例えば天使の四季のボブに明るめのカラーがあればと、、、
    実現済
    ご意見ありがとうございます!カスタム天使ウィッグでお好きなカラーでカスタムオーダーできるようになっております。ぜひお試しくださいませ。
  • お客様のお声
    天使のゆるふわミディが気に入っています。前髪は完璧、ウェーブは自分で巻いてみたら大満足、ただ1つ難点なのが、毛量です。。。もう少し毛量が多いバージョンを作っていただきたいです!お願いします!
    実現予定
    ありがとうございます。カスタム天使ウィッグ(天使シリーズウィッグをご自身でカスタムメイドできるサービス)に、天使のゆるふわミディも入れていこうと思っております。もう少々お待ちくださいませ。
  • お客様のお声
    ウィッグのスキンをT字型にして、おでこのスキン部分を増やしてほしい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます!人毛ミックスのフルウィッグのトップ部分のエアリースキンの形状を順次変更して行っております。
  • お客様のお声
    人毛ウィッグ、人毛ミックスウィッグにももっとでザインのバリエーションがほしい!
    実現予定
    ありがとうございます!人毛ミックスウィッグにつきましては、トレンド感を取り入れたウィッグを製作中です。ぜひご期待ください。
  • お客様のお声
    アッシュ系やオレンジ系のカラーをもっと増やして欲しい。グラデーションやツートーンのような個性的なカラーも欲しい!
    実現済
    ありがとうございます!徐々に今までになかったカラーを展開させていただきます。ぜひご期待くださいませ。
  • お客様のお声
    キューブウィッグは今まで私が使ってきた中で、一番自然なウィッグです。ぜひ人毛でも作ってほしいです!
    実現予定
    ご意見ありがとうございます!人毛を使用するキューブウィッグは思いつきませんでした。一度企画をしてみます!
  • お客様のお声
    フルウィッグを結んだりアレンジした際に、トップ部分のネットが見えてしまうのが残念です。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。今後ヘアアレンジも可能なウィッグ(ネット部分全体がレース仕様になっているウィッグなど)の開発を予定しておりますので、ご期待くださいませ。また、リネアでは最初からヘアアレンジをしているアレンジウィッグシリーズもございますので、ぜひご覧ください。
  • お客様のお声
    自然な感じで値段もお手頃です。医療用なのですが、もっとデザインのバリェーションを増やして貰えると嬉しいです。
    実現予定
    医療用としてもお使いいただける、天使シリーズ、約束シリーズ、人毛シリーズも新しいデザイン、スタイルを企画中です。楽しみにお待ちいただけますと嬉しいです。
  • お客様のお声
    リーフショートのスタイルが気に入ったが、もみあげ部分が耳に当たって気になります。キャップが変わったからでしょうか?
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。天使のリーフショートは内部のキャップが新導入のキャップになっています。もみあげ部分が長くなっておりますので、そこが当たっていらっしゃるみたいです。色々なバリエーションを作ることは難しいのですが、「カスタム天使のウィッグ」で、お客様の好みに合わせてキャップの形やサイズ、色をカスタマイズすることも可能です。是非一度お試しくださいませ。
  • お客様のお声
    人毛100%うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズも展開してください!SSやSサイズではきつすぎて、、、
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。うぶ毛つきアンダーキャップにMサイズの展開を決定いたしました。生産・販売までもう少々お待ちくださいませ。
  • お客様のお声
    Sサイズのウィッグを増やして欲しいです。 リネアストリアさんのウィッグにこれからも期待しています。脱毛症になってリネアストリアさんのウィッグに出会え、笑顔で生活ができているので本当に助かっています。
    実現予定
    ありがたいお言葉ありがとうございます!いくつかのウィッグでSサイズの展開を決定いたしました。生産・発売までもう少々お待ちくださいませ。
  • お客様のお声
    ストレートのボブが多いと思う。もっとウェーブのかかったショートを増やして欲しい。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます!新しいウェーブのか買ったショートウィッグを企画しておりますので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。
  • お客様のお声
    キューブウィッグに人毛バージョンが欲しい。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます。人毛100%のきゅーぶウィッグを現在企画しております。ぜひ楽しみにお待ちいただければと思います。
  • お客様のお声
    Lサイズの展開を増やして欲しい。
    実現予定
    ご意見ありがとうございます!Lサイズのフルウィッグの種類をこれから増やしてまいります。

リネアストリアに要望を送る

もっとこうして欲しい!こんなものがあったら嬉しい!
何でも結構です!リネアストリアにお声を届けてください!
  • ※すべてのお声が掲載されるわけではございませんのでご了承くださいませ。
  • ※大変恐れ入りますが、こちらのフォームはご要望の送信専用となりますので、お送りいただいた内容に対して返信はいたしかねます。お問い合わせ等につきましては、こちらをご確認くださいませ。